Деловая этика и комплаенс

О комплаенсе Горячая линия Speak Up Свидетельства и сертификаты

Комплаенс в билайне

Компания строго придерживается высоких стандартов честности и деловой этики. Для успешного ведения бизнеса в билайне установлены принципы, которые помогают нам достигать цели и воплощать ценности. Соблюдая политики и процедуры, каждый сотрудник предотвращает нежелательные последствия и вносит вклад в развитие бизнеса.

Наши ценности:

Честность: твердо придерживаться честности и высочайших этических стандартов.

Ориентированность на клиентов: слушаем, учимся и развиваемся.

Предприимчивость: используем возможности и превращаем их в новые реальности.

Инновационность: неустанно стремимся к лучшему качеству обслуживания клиентов.

Сотрудничество: работаем в команде, учимся на неудачах, чтобы успешно создавать ценности.

Комплаенс — о чём это?

Кодекс поведения

Кодекс поведения Группы VEON — это принципы в ключевых направлениях деятельности, включая полную нетерпимость к взяточничеству и коррупции, для достижения наших целей и воплощения наших ценностей. Данными принципами мы руководствуемся и в своей работе.

Работники ПАО «ВымпелКом» относятся с уважением друг к другу, к Клиентам и Бизнес-партнёрам. Для нас важно, чтобы работники не скрывали конфликты интересов, не давали взятки, не злоупотребляли своими должностными обязанностями и не нарушали иные правила компании.

Здесь можно ознакомиться с Кодексом поведения.

Антикоррупционная политика

В Компании действует принцип нулевой толерантности к коррупции. Это значит, что мы не терпим коррупцию в каких-либо проявлениях:

— соблюдаем применимое законодательство;

— не предлагаем, не обещаем, не разрешаем и не даём взяток;

— не предлагаем, не обещаем, не разрешаем и не принимаем взятки;

— не привлекаем других к даче или получению взяток от нашего имени;

— не работаем с Бизнес-партнёрами, которые нарушают применимое антикоррупционное законодательство.

Здесь можно ознакомиться с Политикой по противодействию взяточничеству и коррупции.

Конфликты интересов

Сотрудники Компании не должны допускать ситуаций, когда их личная заинтересованность влияет или может повлиять на способность объективно выполнять свои должностные обязанности в интересах Компании — например, внешняя занятость, оказание консультационных услуг, заключение сделки с компанией, в которой ключевым менеджером выступает член семьи или друг, требуют заблаговременного раскрытия и урегулирования функцией комплаенса.

Мы ожидаем от Клиентов, Бизнес-партнёров, что они будут избегать ситуаций, которые могут привести к конфликтам интересов, раскрывать конфликты интересов и способствовать их урегулированию.

Здесь можно ознакомиться с Политикой по конфликтам интересов.

Горячая линия

Если работник или любое третье лицо узнает о нарушении, ненадлежащем поведении, которые затрагивают ПАО «ВымпелКом», или о попытке скрыть такие случаи, он может сообщить о нарушении любым из трёх способов:

  1. Обратиться в комплаенс

    — Задайте вопрос или сообщите о проблеме лично в Дирекцию по деловой этике и комплаенсу по адресу: compliance@beeline.ru.
    — Отправьте сообщение на электронную почту подразделения Группы VEON по внутреннему аудиту и комплаенсу: compliance@veon.com.

  2. Сообщить о нарушении онлайн на veon.com/speakup

    — Сайт поддерживается независимой третьей стороной.
    — Доступен на многих языках, выберите нужный в правом верхнем углу страницы.
    — Кликните по «Начать», чтобы ввести сообщение.
    — Сообщить о нарушении можно анонимно или конфиденциально.

  3. Позвонить на горячую линию Veon Speak Up

    — Номер горячей линии: 8 800 100-96-57.
    — Обслуживается независимой третьей стороной в режиме 24/7.
    — Звоните в любое время.
    — Сообщить о нарушении можно анонимно или конфиденциально.

  4. Обратиться к нижеуказанным коллегам

    — Непосредственный руководитель, вышестоящий руководитель.
    — Блок по управлению персоналом, организационному развитию и поддержке.

Пожалуйста, примите во внимание, что хранение обращений на горячую линию Speak Up осуществляется в онлайн-платформе международной компании Convercent, поэтому передаваемая вами информация будет обрабатываться на территории иностранных государств (Ирландия и Германия), обеспечивающих адекватную защиту персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности компании Convercent, размещённой по адресу convercent.com.

Свидетельство о результатах этического аудита

21 мая 2019 года ПАО «ВымпелКом» стало первой компанией в России, прошедшей независимый этический аудит и получившей высочайшую оценку «Этический маяк».

Этический аудит был проведен Ассоциацией этики бизнеса и корпоративной социальной ответственности. Это профессиональное сообщество экспертов и представителей бизнеса, принадлежащее к European Business Ethics Network — европейской сети национальных ассоциаций в области этики бизнеса.

Что такое этический аудит. Внешняя независимая оценка системы управления этической функцией в компании — этический аудит — проверяет деятельность компании на соответствие законодательству и принципам деловой этики. Эффективность этой системы проверяется с помощью специально разработанных метрик и методик, и в результате компания получает отчет с рекомендациями.

Как оценивают компании. Аудиторы изучают корпоративные документы, опрашивают сотрудников и проводят интервью с топ-менеджментом. Так эксперты оценивают деятельность компании в области этики по 10 направлениям, включающим этическое лидерство, обучение, горячую линию, взаимодействие с сотрудниками, бизнес-партнерами и клиентами. Каждое направление имеет определенный вес в общей оценке, который зависит от конкретных критериев. В целом методика включает 249 критериев — это максимальное количество показателей в сравнении с методиками других организаций, проводящих подобную оценку.

Для чего компании проходят этический аудит. С помощью этического аудита компании проверяют качество существующей системы управления этикой и подтверждают свой уровень развития этической культуры. Организации получают отчет с рекомендациями, которые могут помочь улучшить их этическую программу.

Благодаря этическому аудиту компании смогут избежать рисков, связанных с неэтичным поведением, стать более привлекательными для инвесторов, бизнес-партнеров и талантливых сотрудников.

Скачать Свидетельство

Свидетельство об общественном подтверждении успешной реализации Антикоррупционной хартии российского бизнеса

ПАО «ВымпелКом» с 2014 года является участником Антикоррупционной хартии российского бизнеса (АРХБ), что означает, что компания подтверждает принятие надлежащих мер по профилактике коррупции. Организации-участники АРХБ выстраивают свою антикоррупционную политику на основе многих факторов: своей отраслевой принадлежности, организационно-правовой формы, специфики и масштабов деятельности. Независимые эксперты проводят мониторинг и периодическую оценку эффективности антикоррупционных мер, чтобы оценить результативность такой политики.

Такая оценка осуществляется с помощью 3 процедур:

Декларирование. Каждые два года организация самостоятельно заполняет Декларацию о соблюдении положений Антикоррупционной хартии российского бизнеса и представляет ее в одно из аккредитованных бизнес-объединений.

Экспертное заверение. Когда компания представляет Декларацию, она может обратиться в аккредитованный АРХБ экспертный центр, чтобы проверить и подтвердить заявленную в документе информацию. В таких случаях организация получает Сертификат об экспертном заверении Декларации.

Общественное подтверждение. После прохождения процедуры экспертного заверения проводится комплексная оценка антикоррупционных мер компании по 166 критериям, которую проводит аккредитованный экспертный центр. На основании такой оценки Объединенный комитет по реализации Антикоррупционной хартии выдает Свидетельство об Общественном подтверждении, которое действует в течение 5 лет. Выдача такого свидетельства подтверждает внедрение Компанией надлежащих мер по профилактике и противодействию коррупции.

ПАО «ВымпелКом» первым в России получило Свидетельство об Общественном подтверждении успешной реализации Антикоррупционной хартии российского бизнеса. ПАО «ВымпелКом» была присуждена итоговая оценка 4,125 из 5.

Скачать Свидетельство

Сертификат соответствия Института закупок

Институт госзакупок ведет научную, образовательную и экспертную работу в области государственных и муниципальных закупок, корпоративных и иных регулируемых государством закупок, а также в сфере борьбы с коррупцией. С 2017 года он сертифицирует антикоррупционные политики и комплаенс-системы в организациях на 3 уровнях «Антикоррупционного комплаенс-стандарта»: базовом, стандартном и высоком.

Чтобы получить такой сертификат базового уровня, организация разрабатывает документы антикоррупционной политики и размещает их в открытом доступе.

Сертификат соответствия стандартному уровню требует, чтобы общество внедрило эти документы и контролировало выполнение этих правил, включало в договоры антикоррупционные оговорки и проводило тренинги для работников.

Чтобы получить сертификат высокого уровня, организация внедряет более расширенную антикоррупционную политику, включая требования базового и стандартного уровня. Эта политика содержит меры по предотвращению коррупции во всех сферах деятельности организации и правила специального антикоррупционного контроля и аудита. Общество присоединяется к Антикоррупционной хартии российского бизнеса и публично отказывается от сотрудничества с лицами и организациями, замешанными в коррупционных преступлениях.

Бизнес-партнеры таких организаций уверены, что сотрудничество с ними не повлечет наложение санкций и штрафов, а репутация бизнес-партнера не пострадает. Работники таких обществ добросовестны и честны по отношению к самому обществу и друг к другу, его коммерческим партнёрам и третьим лицам.

14 ноября 2017 года ПАО «ВымпелКом» получило сертификат соответствия высокому уровню «Антикоррупционного комплаенс-стандарта». Так ПАО «ВымпелКом» стала первым юридическим лицом в России, которое прошло сертификацию по этому стандарту.

Скачать Сертификат